Numri i KEDS: si raportohet prishja e rrymës (0800 791 00)

Cili është numri i KEDS-it?

Numri i qendrës së thirrjeve të KEDS-it është 0800 791 00. Thirrja është pa pagesë. KEDS e jep këtë numër për çdo informatë që lidhet me rrjetin elektrik: ndërprerje, defekte, punime dhe keqpërdorim të energjisë.

• 0800 791 00 është numri i përgjithshëm. E përdor për çdo ndërprerje, defekt ose pyetje për rrjetin.
• #1999 është vetëm për emergjenca. KEDS shkruan se thirrjet që nuk janë emergjente ridrejtohen te 0800 791 00.
• Për rrezik jete thirr edhe 112. Numri i përgjithshëm i emergjencës në Kosovë mbetet 112; lista e plotë është te numrat e urgjencës në Kosovë.

Si raportohet prishja e rrymës?

Thirr 0800 791 00, ose hap hartën e ndërprerjeve të KEDS-it dhe shtyp "Raporto ndërprerjen". Në internet të kërkohet numri i konsumatorit, që gjendet në pjesën e sipërme të faturës së rrymës. KEDS pranon raportime edhe me email, në zyra dhe në rrjetet sociale.

1. Kontrollo nëse është vetëm shtëpia jote. Nëse fqinjët kanë rrymë dhe ti jo, problemi mund të jetë te siguresat e tua; nëse është gjithë lagjja, ka gjasa të jetë ndërprerje në rrjet.
2. Shiko nëse ka punime të planifikuara. KEDS i njofton punimet 24 deri 48 orë përpara në faqen "Njoftime për punime në rrjet" dhe në hartën e ndërprerjeve.
3. Merr numrin e konsumatorit. Është shifra në krye të faturës; të duhet për raportimin në internet dhe e shpejton thirrjen.
4. Raporto. Thirr 0800 791 00 ose përdor "Raporto ndërprerjen" në outage.keds-energy.com.
5. Nëse ka rrezik, mos prek asgjë. Për tela të rënë, zjarr ose aksident thirr #1999 ose 112.

KEDS shpjegon në faqen e vet se ndërprerjet mund të jenë të planifikuara, për punime dhe mirëmbajtje, ose të paplanifikuara, për defekte dhe kushte të motit. Për të dyja llojet kanalet e kontaktit janë të njëjta.

Ku shihen ndërprerjet e planifikuara?

KEDS i publikon punimet e planifikuara në faqen "Njoftime për punime në rrjet", të cilën sipas KEDS-it e përditëson çdo ditë, 24 deri 48 orë para punimeve. Punimet në kohë reale për të gjitha qytetet shihen në hartën e ndërprerjeve në outage.keds-energy.com.

Harta mbulon shtatë distriktet: Prishtinë, Mitrovicë, Pejë, Prizren, Ferizaj, Gjilan dhe Gjakovë. KEDS vetë e rekomandon aplikacionin eKesco për njoftimet paraprake, edhe pse aplikacioni është i KESCO-s.

Cili është ndryshimi mes KEDS dhe KESCO?

KEDS është kompania që shpërndan energjinë elektrike dhe mban rrjetin: telat, trafot dhe ndërprerjet. KESCO është kompania që e furnizon energjinë dhe të dërgon faturën. Për rrymën që mungon thirr KEDS-in; për faturën, pagesën dhe kontratën thirr KESCO-n.

Të dyja kompanitë japin të njëjtin numër falas, 0800 791 00, dhe të njëjtën linjë emergjence, #1999, sipas faqeve të tyre zyrtare. Thirrja shkon në të njëjtin numër; ajo që ndryshon është kush e zgjidh problemin. Udhëzuesi për faturat është te numri i KESCO-s.

Çfarë duhet të kesh gati para se të thërrasësh?

Ki gati numrin e konsumatorit nga pjesa e sipërme e faturës, adresën e saktë, që kur mungon rryma dhe nëse mungon edhe te fqinjët. KEDS e kërkon numrin e konsumatorit në raportimin në internet, dhe me këto të dhëna thirrja zgjat më pak.

Nëse fatura nuk është afër, KEDS pranon raportimin edhe me telefon pa numrin e konsumatorit, por me adresë të saktë. Mbaje një foto të faturës në telefon; të duhet edhe për pagesat te KESCO.

Si e raporton prishjen e rrymës nga jashtë vendit?

Nga diaspora, mënyrat më të sigurta janë raportimi në internet në outage.keds-energy.com dhe email-i info@keds-energy.com, sepse të dyja punojnë nga çdo vend. KEDS nuk shkruan nëse numri falas 0800 791 00 mund të thirret nga jashtë Kosovës.

Shumë familje në Kosovë kanë të afërm në Gjermani, Zvicër ose Amerikë që ndihmojnë me faturat dhe raportimet. Për raportimin në internet të duhet numri i konsumatorit i shtëpisë në Kosovë, ndaj ia vlen ta ruash atë numër. Për çdo gjë që lidhet me faturën nga jashtë, KESCO ka aplikacionin eKesco dhe pagesën direkte në internet.

Si raportohet keqpërdorimi i energjisë?

KEDS pranon raportime për keqpërdorim të energjisë elektrike, për shembull lidhje të paligjshme në rrjet, në numrin falas 0800 791 00, me email dhe në rrjetet sociale. Këto kanale janë të njëjtat që përdoren për ndërprerjet.

Mos u afro dhe mos prek lidhje të dyshimta ose tela të zhveshur. Nëse një lidhje e tillë paraqet rrezik të menjëhershëm, si shkëndija ose zjarr, thirr #1999 ose 112.

Ku janë zyrat e KEDS-it?

KEDS ka zyra në shtatë qytete të Kosovës, ku mund t'i paraqesësh kërkesat personalisht. Vendndodhjet e tyre KEDS i tregon në hartën e faqes "Si të na kontaktoni"; adresat dhe oraret e zyrave nuk i shkruan si tekst në faqe.

Për shumicën e rasteve, thirrja falas ose raportimi në internet janë më të shpejta se zyra. Zyrën e përdor kur ke një kërkesë me dokumente, për shembull për një kyçje të re ose një ankesë me shkrim.

Çfarë bën kur rryma ikën vetëm në shtëpinë tënde?

Nëse rryma mungon vetëm te ti dhe fqinjët kanë, kontrollo së pari siguresat ose ndërprerësin kryesor në kutinë elektrike të shtëpisë. Nëse ato janë në rregull, raporto te KEDS. Për instalimin brenda shtëpisë, pas njehsorit, të duhet zakonisht një elektricist.

Numrat ka sot 50 mjeshtër në Kosovë, mes tyre elektricistë, hidraulikë dhe mjeshtër të tjerë, me numër telefoni. I gjen te mjeshtrit në Kosovë, ose sipas qytetit, për shembull mjeshtrit në Prishtinë.

Shifra numërohet drejtpërdrejt nga regjistri i Numrat sa herë hapet faqja.

• Kutia e siguresave: nëse një ndërprerës ka rënë, ngrite një herë. Nëse bie përsëri, mos e detyro; thirr një elektricist.
• Njehsori: nëse ekrani i njehsorit është i fikur dhe gjithë lagjja ka rrymë, raporto te KEDS.
• Fatura e papaguar: nëse rryma është ndërprerë për borxh, çështja zgjidhet me KESCO-n, jo me KEDS-in.

Pyetje të shpeshta

Cili është numri i KEDS-it?

Numri i KEDS-it është 0800 791 00. Thirrja është falas.

Si e raportoj prishjen e rrymës?

Thirr 0800 791 00 ose hap outage.keds-energy.com dhe shtyp "Raporto ndërprerjen". Për raportimin në internet të duhet numri i konsumatorit nga faturat.

Çka është #1999?

#1999 është linja e emergjencës e KEDS-it, vetëm për raste që rrezikojnë jetën, si zjarr ose aksident. Për raste të tjera thirr 0800 791 00.

Ku i shoh ndërprerjet e planifikuara?

Në faqen "Njoftime për punime në rrjet" të KEDS-it, 24 deri 48 orë përpara, dhe në hartën e ndërprerjeve në outage.keds-energy.com.

A janë KEDS dhe KESCO e njëjta kompani?

Jo. KEDS mban rrjetin dhe ndërprerjet, KESCO furnizon energjinë dhe dërgon faturën. Të dyja përdorin numrin falas 0800 791 00.

Ku e gjej numrin e konsumatorit?

Numri i konsumatorit është shifra në pjesën e sipërme të faturës së rrymës. KEDS e kërkon kur raporton ndërprerjen në internet.

A mund ta raportoj ndërprerjen pa thirrur?

Po. Hap outage.keds-energy.com, shtyp "Raporto ndërprerjen" dhe shkruaj numrin e konsumatorit. Mund t'i shkruash edhe KEDS-it në info@keds-energy.com.

Qysh me raportu kur s'ka rrymë?

Thirr falas 0800 791 00 ose raporto në hartën e ndërprerjeve të KEDS-it me numrin e konsumatorit nga fatura.

Si e përgatitëm këtë udhëzues. Numrat, linja e emergjencës, kanalet e raportimit dhe afatet e njoftimeve janë marrë nga faqet zyrtare të KEDS-it më 2 tetor 2026. Adresat dhe oraret e zyrave nuk i shkruajmë, sepse KEDS nuk i publikon si tekst. Shifra e mjeshtërve vjen nga regjistri i Numrat. Për korrigjime: support@numrat.com.