numrat.com
  • EUR/ALL90.78ra −0.02%
  • EUR/MKD61.80ra −0.06%
  • ALL/MKD0.6807ra −0.06%
  • EUR/USD1.1217ra −0.01%
  • EUR/CHF0.9235u rrit +0.02%
  • EUR/GBP0.8379u rrit +0.01%

Kursi i sot · përditësuar sot, 06:34

Konverto valutën

Kursi i publikuar sot (2026-10-26). Vetëm për informim: banka dhe këmbimoret kanë kursin e tyre.

Një kartë SIM e re dhe një telefon mbi banakun prej xhami të një kioske celularësh në Tiranë

Bartja e numrit në Shqipëri: nga ONE te Vodafone dhe anasjelltas

Rregullorja e re e AKEP e vitit 2026 e bëri portimin më të lehtë: një muaj pritje në vend të tre, kredia që kthehet, borxhi që nuk e rrëzon më kërkesën. Kush ka të drejtë, çfarë dokumentesh duhen, sa zgjat dhe ku ankohesh.

Përgjigjja e shkurtër

Në Shqipëri e kalon numrin nga ONE te Vodafone, ose anasjelltas, duke shkuar vetëm te operatori i ri me kartë identiteti ose pasaportë. Portimi është falas për ty. Sipas rregullores së AKEP të vitit 2026, operatori i ri e dërgon kërkesën brenda një dite pune dhe numri aktivizohet brenda 24 orëve. Duhet të kesh të paktën një muaj te operatori aktual.

Rregullorja e re, në fuqi nga 2 shkurti 2026, solli edhe kthimin e kredisë me parapagesë dhe një afat pritjeje për ata që kanë fatura të papaguara, në vend të refuzimit të menjëhershëm. Më poshtë i ke të gjitha rregullat, me nenet përkatëse.

Çfarë është portimi i numrit dhe çfarë ndryshoi në vitin 2026?

Portimi, ose bartja e numrit, është e drejta për ta ndërruar operatorin pa e ndërruar numrin e telefonit. Në Shqipëri ekziston prej më shumë se një dekade, por më 2 shkurt 2026 AKEP miratoi një rregullore të re që e zëvendëson atë të vitit 2016 dhe i jep përdoruesit më shumë të drejta.

Ligji e quan "portabilitet i numrit", njerëzit e thonë "e kalova numrin te Vodafone" ose "e bartja numrin te ONE". Është e njëjta gjë: numri mbetet i yti, ndryshon vetëm rrjeti që të jep shërbimin dhe kontrata që paguan. Kush të ka ruajtur në telefon nuk duhet të ndryshojë asgjë.

Rregullorja e re u miratua me Vendimin nr. 2 të Këshillit Drejtues të AKEP, datë 2 shkurt 2026, dhe hyri në fuqi po atë ditë. Ajo mbështetet te Ligji 54/2024 për komunikimet elektronike dhe shfuqizon Rregulloren nr. 43 të vitit 2016. Disa ndryshime teknike, si statusi "pezull" për borxhet dhe SMS-i që të shpjegon pse u refuzove, u dhanë operatorëve deri më 1 gusht 2026 për t'u vënë në punë. Sot janë të gjitha në fuqi.

Çfarë ndryshoi me rregulloren e vitit 2026 (AKEP, Rregullorja e vitit 2026 dhe Rregullorja nr. 43/2016)
ÇështjaPara shkurtit 2026Sot
Koha minimale te operatori aktual3 muaj1 muaj (neni 16.7)
Fatura të papaguara me kontratëKërkesa refuzohej derisa të paguajeKërkesa mbetet "pezull" deri në 35 ditë sa të paguash (neni 18.5/b)
Kredia e mbetur me parapagesëHumbisteKthehet me kërkesë (neni 22)
Numër i mbyllurNuk portohejPortohet brenda një muaji nga mbyllja (neni 13.2)
Vonesa ose portim pa lejePa rregull të veçantë kompensimiOperatori duhet të kompensojë me kërkesë (neni 22/1)
  • Numri mbetet i yti. Ndryshon vetëm rrjeti dhe kontrata.
  • Karta SIM ndërrohet. Operatori i ri të jep kartën e vet, fizike ose eSIM, me të njëjtin numër.
  • Kontrata e vjetër mbyllet vetë. Sipas nenit 17 të rregullores, nënshkrimi i kërkesës për portim vlen si kërkesë për mbylljen e kontratës te operatori i vjetër.
  • Prefiksi nuk e tregon më operatorin. Një numër 069 mund të jetë sot te ONE dhe një 068 te Vodafone.

Kush mund ta portojë numrin dhe kur refuzohet kërkesa?

Mund ta portojë çdo pajtimtar, person ose biznes, me parapagesë, me kontratë ose me paketë të përzier, që ka të paktën një muaj te operatori aktual. Operatori i vjetër mund ta refuzojë kërkesën vetëm për katër arsye të shkruara në rregullore, ndër to mospërputhja e numrit personal në kartën e identitetit.

Neni 4 i rregullores e përkufizon pajtimtarin gjerë: konsumator, biznes ose çdo subjekt me kontratë, pavarësisht nëse paguan me parapagesë, me faturë mujore ose me një formë të përzier. Rregullorja shton se asnjë kontratë nuk mund ta përjashtojë ose ta kufizojë të drejtën e portimit. Një klauzolë e tillë është e pavlefshme.

Afati prej një muaji vlen edhe për një numër që sapo ka ardhur me portim. Pra, nëse e kalove numrin te Vodafone më 1 shtator, mund ta kthesh te ONE nga 1 tetori. Një numër konsiderohet aktiv edhe kur shërbimi është pezulluar përkohësisht, për shembull sepse nuk ke bërë rimbushje ose ke vonuar një faturë. Edhe një numër i mbyllur mund të portohet, nëse nuk ka kaluar më shumë se një muaj nga mbyllja e kontratës.

Arsyet e vetme të refuzimit nga operatori i vjetër (AKEP, Rregullorja e vitit 2026, neni 18.5)
RastiPse ndaletÇfarë bën
Numri nuk është në rrjetin e operatorit që ke shënuarBaza qendrore e të dhënave e refuzon vetëKontrollo se cili operator e ka numrin sot
Më pak se një muaj te operatori aktualNuk ke ende të drejtën e portimitPrit sa të mbushet muaji
Numër i mbyllur prej më shumë se një muajiE drejta e portimit ka skaduarPyet operatorin e vjetër për riaktivizim
Numri personal i identifikimit nuk përputhetOperatori i vjetër të ka regjistruar me të dhëna të tjeraKorrigjoji të dhënat në një dyqan të operatorit të vjetër
NIPT-i i biznesit nuk përputhetNumri është në emër të një subjekti tjetërKorrigjo NIPT-in ose sill dokumentet e subjektit të saktë

Refuzimi për të dhëna të gabuara është më i shpeshti që mund të shmanget. Rregullorja thotë se, nëse numri personal nuk përputhet, operatori i vjetër duhet të të njoftojë me SMS dhe të të këshillojë të shkosh në një dyqan të tij për t'i korrigjuar të dhënat. Pas korrigjimit, ka katër orë pune për ta vazhduar portimin.

  • Emri dhe datëlindja nuk janë arsye refuzimi në rregulloren e re. Kontrolli bëhet me numrin personal ose me NIPT-in.
  • Heshtja vlen si "po". Nëse operatori i vjetër nuk përgjigjet brenda afatit, baza qendrore e trajton kërkesën si të pranuar (neni 18.11).
  • Kapaciteti ditor. Çdo operator pranon deri në 3.000 kërkesa në ditë pune; kjo rrallë prek një person të vetëm.

Si e kalon numrin nga ONE te Vodafone ose anasjelltas, hap pas hapi?

Kërkesa bëhet vetëm te operatori i ri, jo te ai që po e lë. Atje paraqet kartën e identitetit ose pasaportën, nënshkruan kontratën e re dhe formularin e portimit, dhe merr kartën e re SIM. Operatori i ri e dërgon kërkesën në bazën qendrore dhe të njofton kur numri kalon.

Rregullorja e quan këtë sistem "një ndalesë e vetme": ti nuk ke pse të shkosh te operatori i vjetër për ta mbyllur kontratën. Operatorët flasin mes tyre vetëm përmes bazës qendrore të të dhënave të portabilitetit, që e administron një subjekt i pavarur i zgjedhur nga AKEP. Ndryshe nga Kosova, rregullorja shqiptare nuk kërkon një SMS konfirmimi me fjalë kyçe nga ana jote. Kontrolli i identitetit bëhet me dokumentin te operatori i ri dhe me përputhjen e numrit personal te operatori i vjetër.

  1. Kontrollo numrin dhe kontratën. Sigurohu që numri është në emrin tënd, që ke të paktën një muaj te operatori aktual dhe shiko nëse kontrata ka penalitet për mbyllje para afatit.
  2. Vendos për kredinë. Nëse je me parapagesë, mund ta shpenzosh kredinë ose ta kërkosh mbrapsht pas portimit. Kredia nuk kalon vetë te operatori i ri.
  3. Ruaji kontaktet në telefon ose në llogarinë tënde, jo vetëm në kartën SIM të vjetër.
  4. Shko te operatori i ri me kartë identiteti ose pasaportë që ka numrin personal të identifikimit. Për biznes, merr edhe ekstraktin e subjektit.
  5. Nënshkruaj kontratën e re dhe formularin e portimit. Formulari është model i AKEP, i njëjti te të dy operatorët. Kërko një kopje, me letër ose elektronike: operatori është i detyruar ta japë.
  6. Zgjidh datën. Në formular shënon "brenda një dite pune" ose një datë dhe orë të caktuar, në ditë pune nga 8:00 deri në 16:00.
  7. Prit njoftimin me SMS. Nëse kërkesa nuk dërgohet po atë ditë, operatori celular i ri të njofton me SMS datën kur e dërgoi.
  8. Vendos kartën e re SIM kur numri të kalojë në rrjetin e ri. Provo një thirrje dalëse, një hyrëse dhe një SMS.
  • Kërkesa nuk tërhiqet. Pasi formulari nënshkruhet dhe kërkesa futet në bazën qendrore, nuk mund ta anulosh (neni 17.3).
  • Kontrata e re vlen vetëm nëse portimi ka sukses, nga dita e aktivizimit.
  • Ndihma e operatorëve. ONE jep ndihmë në dyqanet e veta dhe në 142; Vodafone ka 140 për parapagesë dhe 149 për kontratë.

Çfarë dokumentesh të duhen?

Për një person mjafton një dokument identifikimi i vlefshëm që ka numrin personal, si karta e identitetit ose pasaporta. Për një biznes duhet dokumenti i përfaqësuesit të autorizuar dhe ekstrakti i subjektit. Operatori mund të kërkojë edhe dokumente të vetat për kontratën e re.

Neni 14 i rregullores e përcakton minimumin për portimin. Numri personal i identifikimit, sipas nenit 4, është numri unik në kartën e identitetit ose në pasaportën e një shtetasi shqiptar, ose i një të huaji me leje qëndrimi të përhershme ose të përkohshme në Shqipëri. Ky numër është çelësi i gjithë procesit, sepse operatori i vjetër e krahason automatikisht me atë që ka në regjistrin e vet.

Kontrata e re është tjetër gjë nga portimi. Vodafone, për shembull, në kushtet e veta për numrat me kontratë kërkon edhe një faturë nga operatori i vjetër, faqen e parë të kontratës dhe, në disa raste, garanci ose vërtetim punësimi. Këto janë kushte të operatorit për të të dhënë kontratë, jo kushte të AKEP për portimin. Pyet operatorin para se të shkosh, që të mos kthehesh dy herë.

Dokumentet sipas llojit të pajtimtarit (AKEP, Rregullorja e vitit 2026, neni 14.1, dhe kushtet e Vodafone Albania)
PajtimtariMinimumi sipas rregulloresÇfarë mund të kërkojë operatori për kontratën
Person, me parapagesëKartë identiteti ose pasaportë me numrin personalZakonisht asgjë tjetër
Person, me kontratëKartë identiteti ose pasaportë me numrin personalFaturë nga operatori i vjetër, faqen e parë të kontratës, ndonjëherë garanci
BiznesDokumenti i përfaqësuesit dhe ekstrakti i subjektitNIPT, ekstrakt QKB, kërkesë me vulë, autorizim nëse nuk nënshkruan administratori
I huaj me leje qëndrimiDokument me numrin personal të dhënë në ShqipëriKopje e lejes së qëndrimit
  • Formulari ka nëntë fusha: operatori i vjetër dhe i ri, numri ose numrat, statusi aktiv ose i mbyllur, parapagesë ose kontratë, të dhënat e personit ose të biznesit, kontakti, data e kërkesës dhe data e dëshiruar e portimit.
  • Për numra aktivë dhe të mbyllur AKEP këshillon formularë të veçantë.
  • Pajisja që ke marrë me kontratë mund të mos funksionojë njësoj në rrjetin e ri; operatori i ri duhet të të informojë.

Sa zgjat portimi i numrit?

Operatori i ri e dërgon kërkesën brenda një dite pune. Për parapagesë, operatori i vjetër përgjigjet brenda pesë minutave, për kontratë brenda një dite pune. Numri aktivizohet në rrjetin e ri brenda 24 orëve nga dërgimi i kërkesës, dhe ndërprerja e shërbimit nuk mund të zgjasë më shumë se një ditë pune.

Afatet janë në nenin 18. Ato janë shkruar si standard për operatorët, me përqindje: për numrat me kontratë, përgjigjja duhet të vijë brenda katër orëve pune në 90% të rasteve dhe brenda një dite pune në të gjitha rastet. Baza qendrore pranon kërkesa çdo ditë pune nga ora 8:00 deri në 17:00. Kjo do të thotë se një kërkesë e bërë të shtunë mbrëma lëviz zakonisht të hënën.

Afatet maksimale të portimit (AKEP, Rregullorja e vitit 2026, nenet 18 dhe 19)
HapiCelularFiks
Operatori i ri e dërgon kërkesënBrenda 1 dite puneBrenda 1 dite pune
Përgjigjja e operatorit të vjetër, personParapagesë: 5 minuta; kontratë: 4 orë pune (90%), 1 ditë pune (100%)6 orë pune (90%), 3 ditë pune (100%)
Përgjigjja për biznes me më shumë se 10 numra3 ditë pune5 ditë pune
Aktivizimi në rrjetin e riBrenda 24 orëve nga dërgimiBrenda 24 orëve nga dërgimi
Ndërprerja maksimale e shërbimit1 ditë pune1 ditë pune
  • Kur numri duket "i humbur". Nëse portimi dështon pasi numri është lëshuar, operatori i vjetër duhet ta riaktivizojë brenda një dite pune, me të njëjtat kushte (neni 19.6).
  • Afatet e vjetra në faqet e operatorëve. Kushtet e Vodafone flasin ende për rreth tri ditë dhe për tre muaj pritje, si në rregulloren e vitit 2016. Vlen rregullorja e AKEP e vitit 2026.
  • Pas portimit thirrjet të gjejnë shpejt. Operatorët e sinkronizojnë bazën e tyre me bazën qendrore të paktën çdo gjashtë orë.

A paguhet portimi dhe çfarë ndodh me kontratën dhe kredinë?

Portimi është falas: rregullorja ua ndalon të dy operatorëve t'ia faturojnë atë pajtimtarit. Por portimi nuk i fshin detyrimet e kontratës së vjetër, si faturat e papaguara ose penaliteti për mbyllje para afatit. Kredinë e mbetur me parapagesë mund ta kërkosh mbrapsht nga operatori i vjetër.

Neni 21 thotë se as operatori i vjetër as i riu nuk mund të marrin pagesë direkte nga pajtimtari për portimin. Ekziston një tarifë, deri në 600 lekë me TVSH për numër, por ajo paguhet nga operatori i ri te i vjetri, jo nga ti. Paguan vetëm atë që zgjedh te operatori i ri: paketën, kartën ose kontratën, si çdo klient i ri.

Kthimi i kredisë është e drejtë e re e vitit 2026. Neni 22 thotë se konsumatori me parapagesë mund t'i kërkojë operatorit të vjetër kredinë që i ka mbetur në ditën e portimit. Nuk kthehen kredia e shpenzuar për paketa dhe kredia bonus ose promocionale. Operatori cakton afatin e kërkesës, por jo më pak se 14 ditë nga portimi. Kërkesa bëhet në dyqan ose online, operatori përgjigjet brenda tri ditëve pune dhe paguan brenda 30 ditëve, me para në dorë ose me transfertë bankare.

Çfarë paguhet dhe çfarë jo kur e porton numrin (AKEP, Rregullorja e vitit 2026)
ZëriA paguhet nga ti?Neni
Vetë portimi i numritJo21.6
Tarifa mes operatorëve, deri në 600 lekë me TVSHJo, e paguan operatori i ri21.7
Faturat e papaguara dhe përdorimi i muajitPo14.6, 16.3
Penaliteti për mbyllje para afatit ose kompensimi i pajisjesPo, nëse e parashikon kontrata dhe ligji4.19
Kredia e mbetur me parapagesëTë kthehet me kërkesë, brenda 30 ditëve22
Tarifa administrative për kthimin e kredisëVetëm nëse e ka kontrata, deri në 500 lekë me TVSH22.4
  • Mos ndrysho kontratë për të portuar. Rregullorja ndalon edhe tarifën për kalimin nga kontrata te parapagesa kur kjo bëhet për portim.
  • Kredia bonus nuk kthehet. Vetëm kredia që ke paguar dhe nuk e ke përdorur.
  • Kërko përgjigjen me shkrim. Për kërkesat në dyqan operatori të përgjigjet me SMS, për ato online me email.

Po nëse ke fatura të papaguara?

Kërkesa nuk refuzohet më menjëherë. Nëse je me kontratë dhe ke detyrime, kërkesa kalon në status "pezull" deri në 35 ditë kalendarike. Operatori i vjetër të dërgon SMS me shumën e saktë dhe afatin për ta paguar. Kur paguan, portimi vazhdon. Nëse nuk paguan, kërkesa mbyllet si e refuzuar.

Ky ishte problemi më i madh i sistemit të vjetër. Raporti Vjetor 2025 i AKEP shkruan se sipas rregullores së vitit 2016 kërkesat me detyrime të papaguara refuzoheshin shpesh automatikisht, dhe interpretimet e ndryshme të detyrimeve sillnin mosmarrëveshje. Në vitin 2025 rreth gjysma e kërkesave për portim celular u refuzuan nga operatori i vjetër, dhe refuzimet ishin për vite me radhë tema kryesore e ankesave te AKEP.

Me rregullat e reja, operatori i vjetër duhet të të njoftojë brenda një dite pune me shumën totale dhe të ndarë sipas zërave, me afat pagese 30 ditë kalendarike. Nuk mund të shtojë detyrime që nuk janë në kontratë. Fatura e fundit e përdorimit dhe kthimi i pajisjes, që mund të bëhen vetëm pas mbylljes, nuk janë arsye për ta mbajtur kërkesën pezull. Pasi paguan në dyqanin e operatorit të vjetër, ai ka tetë orë pune për ta vazhduar portimin; për pagesë me bankë, 16 orë pune.

  • Pa oferta për të të mbajtur. Gjatë kohës që kërkesa është pezull, operatori i vjetër nuk lejohet të të bëjë oferta ose bonuse individuale (neni 15.7).
  • Bizneset me shumë përdorues. Nëse çdo punonjës e paguan faturën e vet, borxhi i një tjetri nuk mund ta ndalë portimin tënd.
  • Numri i pezulluar për mospagesë portohet gjithashtu, me pranim me kusht deri sa të paguhet borxhi i faturuar.

A portohen edhe numrat fiks dhe numrat e bizneseve?

Po. Numri fiks portohet vetëm te një operator tjetër fiks dhe vetëm brenda së njëjtës zonë numeracioni. Një numër 04 i Tiranës nuk mund të bëhet celular dhe nuk mund të kalojë në zonën 052 të Durrësit. Numri celular, përkundrazi, portohet mes rrjeteve celulare pa kufi vendndodhjeje.

Neni 5 i rregullores e thotë qartë: nuk ka portim mes rrjetit fiks dhe atij celular. Rregullorja është neutrale ndaj teknologjisë, pra numri fiks portohet njësoj nëse lidhja është me fibër, kabllo koaksiale ose bakër, dhe numri celular njësoj për 2G deri 5G, me kartë fizike ose eSIM. ONE shkruan në faqen e planeve fikse se dy planet e saj fikse vlejnë edhe për bartje numri.

Portimi fiks është shumë më i rrallë se ai celular. Sipas Raportit Vjetor 2025 të AKEP, në vitin 2025 u portuan vetëm 86 numra fiks, krahasuar me 13.910 numra celularë. Nga viti 2012 deri në fund të vitit 2025 u portuan rreth 20 mijë numra fiks gjithsej.

  • Bizneset kanë afate më të gjata. Për më shumë se 10 numra, operatori i vjetër ka tri ditë pune për celularët dhe pesë për fikset.
  • Kontrolli bëhet me NIPT. Nëse NIPT-i në kërkesë nuk përputhet me atë te operatori i vjetër, kërkesa refuzohet.
  • Numri i biznesit në Numrat nuk ndryshon. Nëse biznesi yt e porton numrin, profili yt në regjistër mbetet i saktë pa asnjë ndryshim.

Si e mëson në cilin rrjet është një numër sot?

Prefiksi nuk e tregon më me siguri. AKEP ia caktoi serinë 067 dhe 068 operatorit që sot është ONE Albania, dhe serinë 069 Vodafone Albania, por nga viti 2012 deri në fund të vitit 2025 u portuan 1,37 milionë numra celularë. Sinjali i vetëm i garantuar nga rregullorja është toni paralajmërues para thirrjes.

Neni 9 i rregullores parashikon një ton paralajmërues para thirrjes drejt një numri të portuar, por vetëm kur thirrja jashtë rrjetit kushton më shumë se brenda tij. Rregullorja përmend edhe faqen www.portabiliteti.al, që AKEP e mban përmes administratorit të bazës qendrore për informacion mbi portimin. Kur e kontrolluam më 11 tetor 2026, faqja nuk u hap nga jashtë Shqipërisë, ndaj nuk mund të themi çfarë kontrolli ofron sot.

Shifrat e AKEP tregojnë sa shumë ka lëvizur tregu. Portimet arritën kulmin në vitin 2017, me 269.356 numra celularë. Që atëherë kanë rënë pothuajse çdo vit, deri në 13.910 në vitin 2025.

Numrat e portuar sipas vitit (AKEP, Raporti Vjetor 2025, figura 24)
VitiCelularëFiks
2012107.82735
2016158.9431.377
2017269.356784
2020125.601803
202244.243911
202338.861329
202419.452173
202513.91086

Regjistri i Numrat tregon si ndahen këto seri te bizneset. Nga 24.100 numra biznesesh në Shqipëri, 14.238 fillojnë me 069 (59,1%), 5.725 me 068 (23,8%) dhe 2.376 me 067 (9,9%). Këto shifra tregojnë serinë ku lindi numri, jo domosdoshmërisht rrjetin ku është sot.

Tregu celular në Shqipëri (AKEP, T2 2026, përdoruesit aktivë të shërbimeve celulare)
OperatoriPërdorues aktivëPjesaSeritë e caktuara
ONE Albania1.250.33350,1%067, 068
Vodafone Albania1.243.43349,9%069
  • Gjithsej 2.493.766 përdorues aktivë celularë ishin në Shqipëri në fund të tremujorit të dytë 2026, sipas AKEP.
  • Kërko bizneset sipas numrit. Te kërkimi i Numrat numri gjendet pavarësisht nga rrjeti ku është sot.
  • Kompanitë e telekomunikacionit në regjistër janë 14; i gjen te telekom dhe internet në Shqipëri.

Për formatin e plotë të numrave dhe kodet e qyteteve, lexo udhëzuesin për prefiksin +355. Nëse të ka thirrur një numër që nuk e njeh, udhëzuesi Kush më telefonoi? të tregon si ta kontrollosh. Si funksionon e njëjta gjë në Kosovë e gjen te bartja e numrit në Kosovë. Udhëzimet praktike për Shqipërinë janë te udhëzimet për Shqipërinë, dhe shifrat e plota të regjistrit te statistikat e Numrat.

A mund të kthehesh te operatori i vjetër dhe ku ankohesh?

Rregullorja e vitit 2026 nuk ka një afat të veçantë kthimi pa kosto. Mund ta portosh numrin përsëri, edhe te operatori i vjetër, pasi të kesh mbushur një muaj në rrjetin e ri. Për vonesa ose portim pa lejen tënde, ankohesh fillimisht te operatori dhe pastaj te AKEP.

Kthimi pas një muaji është portim i zakonshëm, me të njëjtat rregulla: shkon te operatori ku do të kthehesh dhe nënshkruan formularin. Kontrata që ke nënshkruar te operatori i ri mbetet në fuqi me kushtet e saj, ndaj lexo çfarë ndodh nëse largohesh para afatit.

Nëse dikush ta porton numrin pa lejen tënde, neni 14.5 thotë se numri të kthehet te operatori i vjetër dhe ke të drejtë të kërkosh dëmshpërblim. Neni 22/1 shton se operatorët duhet të kompensojnë, me kërkesë, për vonesat dhe abuzimet me faj të tyre: portim pa kërkesë, refuzim në kundërshtim me rregulloren, përgjigje jashtë afatit ose kërkesë e dërguar me vonesë. Rregullorja nuk cakton shumën; secili operator publikon procedurën e vet. ONE e ka vendosur këtë tekst në pyetjet e shpeshta të kujdesit ndaj klientit.

  1. Ankohu te operatori me telefon ose në dyqan, dhe pastaj me shkrim brenda 15 ditëve. Operatori duhet të përgjigjet me shkrim brenda 15 ditëve.
  2. Nëse nuk je i kënaqur, brenda 15 ditëve nga përgjigjja kërko zgjidhjen e mosmarrëveshjes te AKEP, me postë ose dorazi në Rrugën "Reshit Çollaku", Tiranë.
  3. Ose ankohu online te formulari e-ankesa i AKEP, ose me email te konsumatori@akep.al.
  4. AKEP jep një rekomandim me shkrim. Nëse njëra palë nuk e pranon, rruga e fundit është gjykata.
  • Ankesat kanë rënë. Në vitin 2025 AKEP mori 120 ankesa për portimin celular, 71% më pak se një vit më parë.
  • Ankesa me shkrim te operatori ka rëndësi. AKEP shkruan se shumë ankesa nuk trajtohen si mosmarrëveshje formale sepse ankuesi nuk i është drejtuar më parë operatorit me shkrim.
  • Kontakti i AKEP për konsumatorët është në faqen e kontaktit, me orar nga e hëna në të enjte 8:00 deri 16:30 dhe të premten deri në 14:00.

Çfarë duhet të dinë shqiptarët në diasporë?

Për ata që thërrasin nga jashtë nuk ndryshon asgjë: numri i portuar thirret njësoj, me +355 përpara. Kush jeton jashtë dhe do ta portojë numrin e vet shqiptar duhet ta bëjë kërkesën te operatori i ri me dokument që ka numrin personal shqiptar, zakonisht kur vjen në Shqipëri.

Rrugëzimi i thirrjeve drejt numrave të portuar bëhet nga operatorët me pyetje te baza qendrore për çdo thirrje. Prefiksi teknik 99 që përdorin mes tyre nuk mund të formohet nga përdoruesi. Pra një i afërm në Itali ose në Gjermani nuk duhet të bëjë asgjë ndryshe: e thërret numrin si më parë dhe thirrja të gjen në rrjetin e ri.

Për mërgimtarin që e mban numrin shqiptar për pushimet, rregulla e re për numrat e mbyllur ka rëndësi. Nëse numri u mbyll sepse nuk e përdore, ke një muaj nga mbyllja për ta portuar, përndryshe e humb këtë të drejtë. Një numër i portuar që mbetet i mbyllur më shumë se një muaj i kthehet në fund operatorit që e mbante serinë fillimisht.

Si thërret një numër celular shqiptar nga diaspora, edhe pas portimit
Nga ku thërretNga celulariNga telefoni fiks
Gjermania, Zvicra, Austria, Italia, Mbretëria e Bashkuar+355 69 234 567800 355 69 234 5678
SHBA dhe Kanadaja+355 69 234 5678011 355 69 234 5678
  • Mos e lër numrin të mbyllet pa e ditur. Pas një muaji nga mbyllja nuk mund të portohet më.
  • Kredinë e kërkon brenda afatit të operatorit, që nuk mund të jetë më i shkurtër se 14 ditë. Nëse e porton numrin para se të kthehesh jashtë, kërkoje para nisjes.
  • Bizneset shqiptare në mërgatë i gjen te Numrat Diaspora, të kërkueshme edhe sipas numrit.

Pyetje të shpeshta

Sa kushton portimi i numrit në Shqipëri?

Asgjë. Rregullorja e AKEP e vitit 2026 ua ndalon operatorëve ta faturojnë portimin. Paguan vetëm paketën që zgjedh te operatori i ri dhe detyrimet që ke nga kontrata e vjetër.

Ku shkoj për ta kaluar numrin nga ONE te Vodafone?

Te Vodafone, pra te operatori i ri. Nëse kalon nga Vodafone te ONE, shkon te ONE. Nuk ke pse të shkosh te operatori që po e lë.

Sa kohë duhet të kem te operatori aktual?

Të paktën një muaj, sipas nenit 16.7 të rregullores së vitit 2026. Para shkurtit 2026 afati ishte tre muaj.

Sa zgjat portimi?

Operatori i ri e dërgon kërkesën brenda një dite pune dhe numri aktivizohet brenda 24 orëve nga dërgimi. Ndërprerja e shërbimit nuk mund të zgjasë më shumë se një ditë pune.

A e humb kredinë kur e portoj numrin?

Kredia nuk kalon te operatori i ri, por nga viti 2026 mund ta kërkosh mbrapsht nga operatori i vjetër. Afati i kërkesës është të paktën 14 ditë dhe pagesa vjen brenda 30 ditëve.

A mund ta portoj numrin nëse kam fatura të papaguara?

Po. Kërkesa mbetet pezull deri në 35 ditë dhe operatori i vjetër të dërgon SMS me shumën. Kur paguan, portimi vazhdon.

A duhet të dërgoj SMS për ta konfirmuar portimin?

Rregullorja shqiptare nuk kërkon SMS konfirmimi nga ti. Identiteti kontrollohet me kartën e identitetit ose pasaportën te operatori i ri dhe me numrin personal te operatori i vjetër.

A mund ta portoj numrin fiks te një celular?

Jo. Numri fiks kalon vetëm te një operator tjetër fiks dhe brenda së njëjtës zonë numeracioni.

Si e përgatitëm këtë udhëzues. Rregullat janë marrë nga Rregullorja e AKEP për mënyrën e zbatimit të portabilitetit të numrit, e miratuar me Vendimin nr. 2 të 2 shkurtit 2026, dhe janë krahasuar me Rregulloren nr. 43 të vitit 2016 që ajo shfuqizon. Shifrat e portimit dhe të ankesave janë nga Raporti Vjetor 2025 i AKEP, ndërsa tregu celular nga treguesit statistikorë të AKEP për T2 2026. Dokumentet e kontratës janë nga kushtet e Vodafone Albania dhe faqet e ONE Albania. Ku faqja e një operatori ka ende afatet e vjetra, kemi ndjekur rregulloren. Një kod SMS ose kontroll i rrjetit të numrit që nuk mund të verifikohej nga një burim zyrtar është lënë jashtë qëllimisht. Kontrolluar më 11 tetor 2026. Shifrat e numrave vijnë nga regjistri i Numrat. Për korrigjime: support@numrat.com.