Numrat 0800 pa pagesë dhe numrat me tarifë të shtuar

Çfarë është një numër 0800 dhe kush e paguan thirrjen?

Një numër 0800 është numër i veçantë, pa lidhje me qytetin, që thirrësit nuk i kushton asgjë. Kostoja e thirrjes bie mbi atë që e ka marrë numrin: një bankë, një operator, një kompani energjie ose një institucion. Në Kosovë rregullorja thotë shprehimisht se thirrja është falas nga çdo rrjet, edhe nga celulari.

Rregullorja nr. 50 e ARKEP-it e quan këtë "shërbimi i telefonisë pa pagesë" dhe e përkufizon si shërbim falas për thirrësin, pavarësisht nëse thirrja nis nga një rrjet fiks apo celular. Neni 19.5 e përsërit: seria 800 përdoret për shërbime ku thirrësi nuk paguan, nga cilido rrjet, përfshirë rrjetet celulare. Në Shqipëri neni 16.3 i Rregullores nr. 10 të AKEP-it thotë se tarifa me pakicë për thirrjet në numrat e gjelbër duhet të jetë zero. Në Maqedoninë e Veriut plani i ri i numeracionit i quan po ashtu "numra të gjelbër" numrat 0800.

Numrat 0800 nuk janë numra fiksë të një qyteti dhe nuk janë numra celularë. Rregulloret i radhitin te numrat jogjeografikë, bashkë me numrat me kosto të ndarë dhe numrat me tarifë të shtuar. Prandaj nga numri 0800 nuk mund ta kuptosh se ku ndodhet biznesi; mund ta kuptosh vetëm se thirrja duhet të jetë falas për ty.

• Paguan i thirruri. Thirrësi nuk paguan; kostoja i ngarkohet mbajtësit të numrit.
• Nga fiksi dhe nga celulari. Në Kosovë neni 19.5 përmend shprehimisht edhe rrjetet celulare.
• Numër i veçantë, jo i qytetit. 0800 nuk tregon vendndodhjen e biznesit.
• Ngjyrat kanë kuptim. Në Shqipëri dhe Maqedoni "numër i gjelbër" do të thotë falas, "numër blu" do të thotë kosto e ndarë.

Si duken numrat pa pagesë dhe numrat e veçantë në secilin vend?

Në Kosovë numri pa pagesë është 0800 me pesë shifra pas tij, kosto e ndarë është 0801 dhe 0802 e paguan thirrësi. Në Shqipëri numri i gjelbër është 0800 me katër shifra dhe numri blu me tarifë të ulët fillon me 0808. Në Maqedoninë e Veriut 0800 ka pesë shifra pas tij, ndërsa numrat blu fillojnë me 08 dhe dy shifra të tjera.

Në Kosovë numri kombëtar ka zakonisht tetë shifra pa zeron e parë, sipas nenit 13.4 të Rregullores nr. 50. Seria 8x është e rezervuar vetëm për shërbime të veçanta dhe ka strukturën 80A BCDEF. Tabela 7 e rregullores i ndan në tri: 800 ku thirrësi nuk paguan, 801 ku kostoja ndahet dhe 802 ku e paguan thirrësi. Operatorët duhet t'i ofrojnë këto me tarifa jo më të larta se thirrjet në numrat fiksë të serive 2x dhe 3x.

Në Shqipëri neni 16.2 i Rregullores nr. 10 thotë se numri i gjelbër përbëhet nga prefiksi 800 dhe katër shifra, gjithsej shtatë shifra. Numrat blu me prefiksin 808 janë për shërbime që thirren me tarifa të ulëta. Brenda Shqipërisë numri thirret i plotë, me zeron përpara, pra 0800 dhe katër shifra.

Në Maqedoninë e Veriut plani i ri, i botuar në Gazetën Zyrtare nr. 180 të 4 gushtit 2026, zëvendësoi planin e vitit 2014. Numri kombëtar ka tetë shifra. Seria 08 është për numrat e gjelbër dhe numrat blu: numri i gjelbër është 0800 abcde, ndërsa numri blu është 08xy abcde, ku xy nuk është 00. Për numrin blu thirrësit nuk mund t'i merret më shumë se çmimi i një thirrjeje lokale brenda rrjetit.

Numrat në kolonën e dytë janë vetëm shembuj formati, jo numra të vërtetë.

• Kosova dhe Maqedonia kanë të njëjtën gjatësi: 0800 dhe pesë shifra.
• Shqipëria ka një shifër më pak: 0800 dhe katër shifra, si 0800 80 02 i QKB-së.
• Në Maqedoni një provues mund të bllokojë rrjetet e tjera. Sipas nenit 12.6 të planit, mbajtësi i numrit 08 vendos në kontratë nëse përdoruesit e operatorëve të tjerë mund ta thërrasin.
• 0800 nuk është gjithmonë thirrje e vetme. Në Maqedoni numrat 08009 mund të përdoren për karta me parapagesë: hyrja në platformë është falas, thirrja që bën më pas paguhet.

Cilat institucione dhe kompani përdorin numra 0800?

Numrat 0800 i përdorin kryesisht operatorët telefonikë, kompanitë e energjisë, bankat dhe institucionet publike, për shërbimin ndaj klientit dhe për linja falas. Në Kosovë Policia ka linjën anonime 0800 19999, KEDS ka 0800 791 00, ndërsa Telekomi dhe IPKO kanë linjat e tyre të klientëve. Në Shqipëri QKB dhe Tatimet kanë numra 0800.

Tabela më poshtë ka vetëm numra që institucioni ose kompania i shkruan në faqen e vet zyrtare. Policia e Kosovës shkruan se të gjitha thirrjet në 0800 19999 janë anonime, pa pagesë dhe konfidenciale. IPKO shkruan se numrat e saj 0800 janë pa pagesë nga të gjithë operatorët në Kosovë. Kontrata e konsumatorit e Telekomit të Kosovës, e dhjetorit 2024, e quan 0800 10000 "numrin pa pagesë". Faqet e KEDS-it, QKB-së dhe Tatimeve e japin numrin pa shkruar vetë se është falas; që thirrja është falas e thonë rregulloret e numeracionit për seritë 0800.

Telekomi i Kosovës jep në faqen kryesore edhe 0800 15000 për bizneset dhe 0800 16000 për institucionet, ndërsa IPKO jep 0800 70000 për bizneset. Numri i KEDS-it shpjegohet më gjerë te udhëzuesi për numrin e KEDS-it.

• Kontrollo numrin në faqen zyrtare. Një numër 0800 i shkruar në një reklamë ose postim nuk është domosdoshmërisht i atij që pretendon.
• Linja anonime e Policisë është 0800 19999; për urgjencë Policia e Kosovës jep 192.
• Në Maqedoni lexo shënimin pranë numrit. UJP shkruan vetë se 0800 33 000 punon vetëm nga operatorët fiksë dhe jep edhe 02 3253 200.

Çfarë janë numrat me tarifë të shtuar 0900 dhe 05?

Numrat me tarifë të shtuar janë numra për shërbime që paguhen përmes faturës së telefonit, si lojëra, kuize, informacione ose përmbajtje për të rritur. Ato kushtojnë më shumë se një thirrje e zakonshme dhe një pjesë e parave i shkon ofruesit të shërbimit. Në Kosovë dhe Shqipëri fillojnë me 0900, në Maqedoninë e Veriut me 05.

Në Kosovë neni 20 i Rregullores nr. 50 ia kushton serinë 9x shërbimeve me çmim të lartë. Struktura është 9A0 BCDEF: 900 për shërbime premium dhe 960 për shërbime premium për të rritur. Sipas nenit 20.4, këto shërbime paguhen zakonisht nga llogaria telefonike e pajtimtarit, kushtojnë më shumë se shërbimet 8x dhe të ardhurat ndahen mes operatorit dhe ofruesit. Nëse përdorimi rritet, seritë zgjerohen në 901 dhe 961 me të njëjtat rregulla. Telekomi i Kosovës shkruan në faqen e vet se shërbimet me vlerë të shtuar përdoren duke thirrur numrat premium që fillojnë me 0900 ose me SMS në numra 5XXXX.

Në Shqipëri neni 19 i Rregullores nr. 10 i jep prefiksin 900 shërbimeve me vlerë të shtuar, ku ofruesi merr një pjesë të pagesës me pakicë. AKEP-i ua cakton numrat individualisht ofruesve të këtyre shërbimeve. Formulari i caktimit në shtojcën 3 tregon se pas 900 një shifër shënon nivelin e tarifës, nga niveli më i ulët te më i larti.

Në Maqedoninë e Veriut ndryshimi i vitit 2026 ka rëndësi: sipas planit të ri, seria 09 është e rezervuar për nevoja të ardhshme, ndërsa shërbimet me tarifë të shtuar janë në serinë 05. Struktura është 5xy abcde. Shifra x tregon si llogaritet çmimi: 2, 3 dhe 4 për çdo ngjarje, nga 5 deri në 9 dhe 0 sipas kohëzgjatjes. Kombinimi 500 është për përmbajtje live për të rritur. Numrat 05 nuk mund të përdoren për shërbime të tjera telefonike, as për të nisur thirrje ndërkombëtare.

• Në Maqedoni 0900 nuk është më seria premium. Seria 09 është e rezervuar; shërbimet me pagesë janë te 05.
• Numri premium nuk shfaqet si thirrës i ligjshëm. Në Shqipëri neni 22.3 ndalon përdorimin e numrave me vlerë të shtuar si numër i thirrësit dhe reklamimin e tyre me thirrje ose mesazhe të pakërkuara.
• Një bisedë nuk zgjat pa fund. Në Shqipëri thirrjet në numrat me vlerë të shtuar ndërpriten automatikisht pas 15 minutash.
• Numrat premium arrihen nga çdo rrjet. Në Kosovë neni 20.2 kërkon që ata të jenë të arritshëm nga çdo rrjet, edhe nga celulari.

Si funksionojnë kodet SMS me pagesë?

Kodet SMS me pagesë janë numra të shkurtër me pesë shifra që fillojnë me 5, për votime, lojëra, donacione ose abonime. Në Kosovë shifra e dytë tregon çmimin: 50 janë falas, 51 kushtojnë sa një SMS e zakonshme, 53 nuk kalojnë 0,50 me TVSH dhe 55 kalojnë këtë shumë. Në Shqipëri, për çdo 500 lekë, ofruesi duhet të të pyesë sërish.

Neni 17 i Rregullores nr. 50 të ARKEP-it e përshkruan strukturën 5ABCD dhe thotë se këto kode punojnë tani vetëm në rrjetet celulare. Tabela 6 i ndan sipas shifrës së dytë: 50xxx për tekst falas, ku operatorët nuk mund të marrin pagesë; 51xxx me çmimin standard të një SMS-je, që nuk mund ta kalojë kurrë; 53xxx premium bazë, me tarifë maksimale 0,50 me TVSH; 55xxx premium i lartë, mbi 0,50; dhe 59xxx për të rritur ose me çmim të ndryshueshëm. Përmbajtja për të rritur lejohet vetëm në 59xxx. Tabela nuk e shkruan monedhën pranë shumës. Sipas nenit 17.11, çmimi i çdo shërbimi SMS premium duhet të shkruhet qartë në çdo reklamë.

Në Shqipëri neni 22.5 i Rregullores nr. 10 kërkon që ofruesi i shërbimit SMS të ta japë çmimin falas para shërbimit dhe ta ofrojë vetëm pasi ti ta konfirmosh. Neni 22.6 shton dy mbrojtje: duhet të ketë gjithmonë një mënyrë falas për ta ndalur shërbimin, dhe për çdo 500 lekë të grumbulluara në një shërbim SMS të vazhdueshëm ofruesi duhet të të njoftojë falas e të vazhdojë vetëm nëse konfirmon sërish.

Në Maqedoninë e Veriut plani i ri u lejon operatorëve të përdorin serinë 14, brenda numeracionit të tyre, për shërbime me përmbajtje dhe me tarifë të shtuar. Këto numra mund t'i thërrasin vetëm klientët e atij operatori.

• Lexo çmimin para se të dërgosh. Rregullat e Kosovës dhe Shqipërisë e kërkojnë çmimin në reklamë.
• Një abonim mund të vazhdojë vetë. Në Shqipëri ofruesi duhet të të japë një mënyrë falas për ta ndalur.
• Fëmijët dhe celulari: kodet 59xxx në Kosovë janë për përmbajtje për të rritur; bllokimi i shërbimeve premium është mënyra më e sigurt.

Çfarë të drejtash ke kur thërret një numër me tarifë të shtuar?

Në të tre vendet ke të drejtë ta dish çmimin para se të fillojë pagesa. Në Kosovë ofruesi duhet të njoftojë falas tarifën maksimale para thirrjes. Në Shqipëri dhe Maqedoni çmimi duhet të njoftohet në fillim të thirrjes, me kohë të mjaftueshme që ta mbyllësh telefonin para se të nisë pagesa.

Neni 20.5 i Rregullores nr. 50 i detyron të gjithë ofruesit e shërbimeve premium në Kosovë ta njoftojnë falas tarifën maksimale që i ngarkohet thirrësit, para se të bëhet thirrja. Ligji 04/L-109, në nenin 66.3, i detyron ofruesit të të informojnë falas për shërbimet, tarifat dhe çmimet kur i pyet.

Në Shqipëri neni 22.5 i Rregullores nr. 10 kërkon që çmimi i thirrjes në një numër me vlerë të shtuar të njoftohet falas në fillim të çdo thirrjeje, me mundësi për ta mbyllur brenda një kohe të arsyeshme para se të nisë pagesa. Ligji 54/2024 shkon më tej: neni 117.4 thotë se fatura e detajuar tregon qartë ofruesin dhe kohëzgjatjen e paguar të shërbimeve me numra premium, dhe neni 12 i jep AKEP-it të drejtën të caktojë çmime maksimale për seritë premium.

Në Maqedoninë e Veriut neni 130 i ligjit për komunikimet elektronike kërkon që në fillim të çdo thirrjeje në një numër me vlerë të shtuar të ketë një njoftim për çmimin dhe për çastin kur nis pagesa, me mundësi për ta mbyllur para kësaj. Kur ankohesh për faturën, operatori duhet ta kontrollojë ankesën dhe t'ia përcjellë ofruesit brenda 5 ditëve, ndërsa ofruesi duhet të vendosë brenda 10 ditëve.

• Mbaje mend kohën e thirrjes. Data dhe ora ndihmojnë kur ankohesh për një faturë.
• Kërko faturën e detajuar. Në Shqipëri ligji kërkon që aty të shfaqen ofruesi dhe kohëzgjatja e shërbimit premium.
• Mos e paguaj menjëherë një shumë që nuk e njeh. Ankohu fillimisht te operatori yt.

Si i bllokon numrat me tarifë të shtuar dhe si ankohesh për një faturë?

Kërkoji operatorit tënd bllokimin e thirrjeve dhe mesazheve me tarifë të shtuar. Në Shqipëri ky bllokim është falas me ligj, në Maqedoni operatori i shërbimit universal duhet ta ofrojë falas. Nëse në faturë sheh një shërbim premium që nuk e njeh, ankohu me shkrim te operatori dhe, nëse nuk zgjidhet, te rregullatori.

Neni 118 i Ligjit 54/2024 në Shqipëri u jep përdoruesve të drejtën të kërkojnë, pa pagesë shtesë, bllokimin e thirrjeve dalëse ose të mesazheve me tarifë premium, ose të kategorive të caktuara numrash. Në Maqedoninë e Veriut neni 114.2 i ngarkon operatorit të shërbimit universal bllokimin selektiv falas të thirrjeve dalëse dhe të SMS-ve ose MMS-ve me vlerë të shtuar, dhe AEK-u mund ta shtrijë këtë detyrim edhe te operatorët e tjerë. Për Kosovën nuk gjetëm në ligjin 04/L-109 një nen që jep të drejtën e bllokimit të numrave premium, ndaj pyete operatorin tënd nëse e ofron. ARKEP-i, sipas nenit 27.2 të Rregullores nr. 50, mund t'u kërkojë operatorëve të bllokojnë rast pas rasti numra ose shërbime kur ka mashtrim ose keqpërdorim.

1. Shiko faturën e detajuar. Gjej thirrjet në numra 0900, 0960 ose 05 dhe SMS-të në kode me pesë shifra që fillojnë me 5.
2. Telefono shërbimin e klientit të operatorit tënd. Telekomi i Kosovës dhe IPKO, për shembull, kanë linja 0800 për klientët; numrin e operatorit tënd gjeje në faqen e tij zyrtare ose në kategorinë e telekomit te Numrat.
3. Kërko bllokimin. Thuaj që do të bllokosh thirrjet dhe mesazhet me tarifë të shtuar, ose kategori të caktuara numrash.
4. Ndalo abonimin SMS. Përdor mënyrën falas që ofruesi duhet ta japë; në Shqipëri neni 22.6 e kërkon.
5. Bëj ankesën me shkrim. Shkruaj numrin, datën, orën dhe shumën; ruaj një kopje.
6. Shko te rregullatori nëse nuk zgjidhet. ARKEP në Kosovë, AKEP në Shqipëri dhe AEK në Maqedoninë e Veriut.

Nëse të ka telefonuar një numër i panjohur dhe nuk e di nëse duhet ta kthesh thirrjen, lexo udhëzuesin Kush më telefonoi?, që shpjegon edhe thirrjet nga numra të huaj që bien vetëm një herë.

A punojnë numrat 0800 kur telefonon nga diaspora?

Jo gjithmonë. Ligjet e Kosovës, Shqipërisë dhe Maqedonisë kërkojnë që numrat e veçantë të jenë të arritshëm nga jashtë vetëm aty ku është teknikisht dhe ekonomikisht e mundur, dhe mbajtësi i numrit mund t'i bllokojë thirrjet nga zona të caktuara. Nga jashtë thirrja nuk është domosdoshmërisht falas. Përdor numrin e zakonshëm me prefiks kur institucioni e jep.

Në Kosovë neni 61 i ligjit 04/L-109 dhe neni 20.7 i Rregullores nr. 50 thonë të njëjtën gjë: operatorët u mundësojnë pajtimtarëve jashtë Kosovës thirrjet në numrat jogjeografikë të Kosovës aty ku është teknikisht dhe ekonomikisht e mundur, përveç kur i thirruri i ka kufizuar thirrjet nga disa zona për arsye biznesi. Në Shqipëri neni 135 i Ligjit 54/2024 ka të njëjtin kusht. Në Maqedoninë e Veriut neni 136.4 i ligjit gjithashtu. Rregullat që e bëjnë 0800 falas flasin për thirrjet brenda rrjeteve të vendit, ndaj nga një celular gjerman ose zviceran nuk ke garanci se thirrja kalon ose se nuk paguhet.

Ekziston edhe një numër pa pagesë që vlen në të gjithë botën: numri ndërkombëtar pa pagesë i ITU-së, me kodin +800 dhe tetë shifra pas tij, gjithsej 11 shifra. Ai thirret me prefiksin ndërkombëtar përpara, por e kanë vetëm kompani që e regjistrojnë në ITU. Në Shqipëri neni 135 i Ligjit 54/2024 kërkon që përdoruesit të mund t'i thërrasin edhe këta numra.

• Kërko numrin e zakonshëm. Shumë institucione e japin pranë numrit 0800 edhe një numër fiks me prefiks, si UJP me 02 3253 200.
• Zeroja e parë bie. Në formatin ndërkombëtar 0800 bëhet 800 pas prefiksit të vendit.
• Si thirret çdo vend e shpjegojnë udhëzuesit për prefiksin +383, +355 dhe +389.
• Bizneset shqiptare jashtë vendit, me numrat e zakonshëm të vendit ku punojnë, janë te Numrat Diaspora.

Çfarë tregojnë të dhënat e Numrat për numrat 0800?

Numrat 0800 janë të rrallë në drejtori, sepse i kanë kryesisht kompanitë e mëdha dhe institucionet. Sot regjistri i Numrat ka 29 numra 0800 të publikuar në Kosovë, 200 në Shqipëri dhe 1 në Maqedoninë e Veriut, nga 12.268, 24.100 dhe 2.540 numra gjithsej.

Numrat me tarifë të shtuar praktikisht mungojnë nga drejtoria: 0 numra 0900 në Kosovë dhe 0 në Shqipëri. Kjo ka kuptim, sepse një biznes i zakonshëm nuk u kërkon klientëve të paguajnë më shumë për ta thirrur. Për krahasim, në Kosovë 3.869 numra fillojnë me 044 (31,5%) dhe 3.537 me 049 (28,8%), ndërsa 445 janë numra fiksë të Prishtinës me 038 (3,6%).

• Kërko një biznes sipas emrit ose numrit te kërkimi i Numrat; nëse ka linjë 0800, ajo shfaqet në profil.
• Operatorët telefonikë, ku gjen shërbimin e klientit: 13 në Kosovë, 14 në Shqipëri dhe 0 në Maqedoninë e Veriut.
• Bankat në Kosovë: 223 të listuara te bankat.
• Bizneset sipas qytetit: Prishtinë, Prizren, Tiranë, Durrës, Shkup dhe Tetovë.

Shifrat e plota sipas qytetit dhe kategorisë janë te statistikat e Numrat. Nëse biznesi yt ka një numër 0800 dhe nuk është ende në drejtori, mund ta shtosh te Shto biznesin.

Pyetje të shpeshta

A është falas thirrja në një numër 0800?

Po, brenda vendit. Në Kosovë rregullorja e ARKEP-it thotë se thirrja në 0800 është falas nga çdo rrjet, edhe nga celulari, dhe në Shqipëri tarifa për numrat e gjelbër duhet të jetë zero.

Sa shifra ka një numër 0800?

Në Kosovë dhe në Maqedoninë e Veriut 0800 ndiqet nga pesë shifra. Në Shqipëri 0800 ndiqet nga katër shifra, gjithsej shtatë shifra pa zeron e parë.

Çfarë është një numër 0900?

Në Kosovë dhe Shqipëri 0900 është seria për shërbime me tarifë të shtuar, që kushtojnë më shumë se një thirrje e zakonshme dhe paguhen përmes faturës. Në Kosovë 0960 është për shërbime për të rritur.

Cila është seria premium në Maqedoninë e Veriut?

Që nga plani i numeracionit i gushtit 2026, shërbimet me tarifë të shtuar janë në serinë 05. Seria 09 është e rezervuar për nevoja të ardhshme.

Çfarë janë numrat 0801 dhe 0808?

Në Kosovë 0801 është numër me kosto të ndarë mes thirrësit dhe mbajtësit. Në Shqipëri 0808 është numri blu, për shërbime me tarifë të ulët.

A mund t'i bllokoj numrat me tarifë të shtuar?

Në Shqipëri po, falas, sipas nenit 118 të Ligjit 54/2024. Në Maqedoni operatori i shërbimit universal duhet ta ofrojë falas. Në Kosovë pyet operatorin tënd, sepse ligji nuk e shkruan si të drejtë.

A mund ta thërras një numër 0800 nga Gjermania ose Zvicra?

Jo gjithmonë. Ligjet kërkojnë që numrat e veçantë të arrihen nga jashtë vetëm aty ku është teknikisht dhe ekonomikisht e mundur, dhe mbajtësi mund t'i bllokojë. Përdor numrin me prefiks nëse institucioni e jep.

Çfarë është numri +800?

Është numri ndërkombëtar pa pagesë i ITU-së: kodi 800 dhe tetë shifra, i njëjtë në gjithë botën. E kanë vetëm kompanitë që e regjistrojnë në ITU.

Si e përgatitëm këtë udhëzues. Formatet dhe rregullat janë marrë nga Rregullorja nr. 50 e ARKEP-it për Planin Kombëtar të Numeracionit dhe Ligji 04/L-109 në Kosovë; nga Rregullorja nr. 10 e AKEP-it, tabela e Planit Kombëtar të Numeracionit dhe Ligji 54/2024 në Shqipëri; nga Plani i numeracionit i AEK-ut në Gazetën Zyrtare 180/2026 dhe ligji për komunikimet elektronike në Gazetën Zyrtare 135/2025 në Maqedoninë e Veriut; dhe nga faqja e ITU-së për numrat +800. Numrat 0800 të shembujve janë marrë nga faqet zyrtare të vetë institucioneve dhe kompanive. Kontrolluar më 18 tetor 2026. Rregulloret nr. 62 dhe 65 të ARKEP-it, që ndryshuan Rregulloren nr. 50, nuk i gjetëm në tekst të plotë; raporti vjetor i ARKEP-it nuk përmend ndryshime për seritë 8x dhe 9x. Çmimet e thirrjeve në numrat 0900 dhe 05 nuk jepen, sepse nuk gjetëm një listë zyrtare çmimesh. Shifrat e numrave vijnë nga regjistri i Numrat. Për korrigjime: support@numrat.com.